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よくあるご質問
購入 / 配送・工事 / お支払い /修理・サポート / トラブル / 返品 / その他 などに関するよくあるご質問にお答え致します。
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設置・工事料金一覧表
工事について
当店でお買い上げ頂いた商品につきましては、全国設置工事を承ります。
※沖縄や離島含む、一部地域を除く
※ガス器具については記載のエリアのみとなります。
工事設置の訪問日は、お客様宅へ商品到着日の翌日以降とさせていただきます。
※沖縄や離島含む、一部地域を除く
※ガス器具については記載のエリアのみとなります。
工事設置の訪問日は、お客様宅へ商品到着日の翌日以降とさせていただきます。
取付工事までの基本的な流れ
-
1サイトでの購入 (工事ご希望の場合ご指定ください)
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2メールにてお届け日の確定
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3お電話にて設置工事受付センターよりの工事日・工事内容の確認
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4宅配業者での商品のお届け
-
5お届け翌日以降に工事業者が現地にお伺い
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6付帯工事がある場合は現地でご説明の上、お客様承認後、設置工事開始
-
7必要な工事代金を現金にてお支払い (標準工事費込みのご注文の場合は必要な付帯工事費のみ)
エアコン設置工事
対応エリア
ご注文から取付工事まで
保証について
当店の新規エアコン工事には、安心の工事3年間保証が付いております。
保証対象は工事のみとなり、エアコン本体の故障は含まれません。エアコン本体の保証は各メーカーの保証規定が適用されます。
不具合の原因が工事とは関係がないと判明した場合には、出張料金、並びに調査費用をご負担頂く場合がございます。
保証対象は工事のみとなり、エアコン本体の故障は含まれません。エアコン本体の保証は各メーカーの保証規定が適用されます。
不具合の原因が工事とは関係がないと判明した場合には、出張料金、並びに調査費用をご負担頂く場合がございます。
標準設置工事料金・内容
標準設置工事とはエアコンを取り付けための基本的な工事の事を言います。
料金や工事内容についてご確認ください。
料金や工事内容についてご確認ください。
| エアコン性能 | 設置料金 |
|---|---|
| おもに14畳まで （冷房能力2.2Kw~4.0kW） | 15,800円 |
| おもに16畳以上 （冷房能力4.1Kw～） | 22,800円 |
| リサイクル回収料金 | 990～円 |
|---|---|
| 収集運搬料 ※新規取付工事同時リサイクルの場合 | 2,420円 |
標準設置工事には以下内容が含まれます。
配管代含む（4m以内）、室外機はベランダ又は、地上にプラブロック置き
配管貫通穴あけは、木造モルタル1カ所まで
アース棒が同梱で端子より1m以内に打ち込み可能であれば施工
配管は化粧テープ巻き仕上げ（化粧カバーは別途料金）
先行配管(壁の中に先にパイプが埋め込んである場合)に関しましては設置に対応できなくなっております。
エアコン工事は必ず 真空引きを行っております。
エアコンの取り付けには必ず専用のコンセントが必要となります。
専用コンセントがない場合はコンセントの増設工事を行わせていただくか、設置をお断りする場合がございます。
ダイキンうるさらシリーズ（換気機能付き）は、エアコン標準工事費+5500円(税込)が追加となります。
配管貫通穴あけは、木造モルタル1カ所まで
アース棒が同梱で端子より1m以内に打ち込み可能であれば施工
配管は化粧テープ巻き仕上げ（化粧カバーは別途料金）
先行配管(壁の中に先にパイプが埋め込んである場合)に関しましては設置に対応できなくなっております。
エアコン工事は必ず 真空引きを行っております。
エアコンの取り付けには必ず専用のコンセントが必要となります。
専用コンセントがない場合はコンセントの増設工事を行わせていただくか、設置をお断りする場合がございます。
ダイキンうるさらシリーズ（換気機能付き）は、エアコン標準工事費+5500円(税込)が追加となります。
標準設置工事以外の追加料金
室外機の設置場所スペースに伴う料金
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| ベランダ吊り（冷房能力2.2Kw~4.0kW） | 16,500円 |
| ベランダ吊り（冷房能力4.1Kw～） | 19,800円 |
| 屋根置き（冷房能力2.2Kw~4.0kW） | 16,500円 |
| 屋根置き（冷房能力4.1Kw～） | 19,800円 |
| 外壁（冷房能力2.2Kw~4.0kW） | 18,700円 |
| 外壁（冷房能力4.1Kw～） | 23,100円 |
| サービスバルコニー | 5,500円～ |
※追加料金には工料・部材代が含まれています。
※外壁付けのアングル取付高さは地上から2m以内
※エアコン機種によっては、アングル取付不可の場合があります。
※外壁付けのアングル取付高さは地上から2m以内
※エアコン機種によっては、アングル取付不可の場合があります。
高所でのエアコン取り付け料金
工事作業が、2段梯子.3段梯子を使用するような高所となる場合や2階以上の高所作業となる場合は、別途高所作業費用が必要となります。
梯子がかかる距離でも安全が確保できない場合は工事ができないことがございます。
梯子がかかる距離でも安全が確保できない場合は工事ができないことがございます。
配管延長料金
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| 配管延長(2分3分 1mにつき) 延長内容（銅パイプ、ドレン、電線、フレアーナット） | 3,300円 |
| 配管延長(2分4分 1mにつき) 延長内容（銅パイプ、ドレン、電線、フレアーナット） | 4,400円 |
取外し工事料金
| 工事項目 | 新規取付時 | 工事のみ |
|---|---|---|
| 標準工事（冷房能力2.2Kw~4.0kW） | 6,600円 | 13,200円 |
| 標準工事（冷房能力4.1Kw～） | 8,800円 | 17,600円 |
| ベランダ吊り・屋根置き・外壁（冷房能力2.2Kw~4.0kW） | 9,900円 | 13,200円 |
| ベランダ吊り・屋根置き・外壁（冷房能力4.1Kw～） | 11,000円 | 14,300円 |
配管カバー工事料金
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| 室内配管カバー（標準・1mまで）曲がり1カ所まで | 8,800円～ |
| 室外配管カバー（標準・2mまで）曲がり2カ所まで | 8,800円～ |
| 部材追加（1個）（コーナー部材など） | 2,200円～ |
※換気機能付き、加湿機能付きは追加料金がかかります。
※既存の配管カバーを利用する場合でも別途料金がかかります。
（新規の半額程度の料金となります）
※既存の配管カバーを利用する場合でも別途料金がかかります。
（新規の半額程度の料金となります）
付帯工事料金
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| コンクリート穴あけ（壁厚20cmまで） | 22,000円 |
| ALC穴あけ、木造、モルタル壁2カ所貫通 | 4,400円 |
| 2段置き台組立（材料含む） | 22,000円 |
| ガスチャージ | 16,500円 |
| たて桟（2本一組） | 2,200円 |
| コンクリートアンカー（1か所） | 2,200円 |
|
ドレン断熱 1mあたり ※結露軽減の断熱材です。 （絶対結露しないわけではない・室内露出の配管が長い場合などにおすすめ） |
1,100円 |
穴あけ工事について
有資格者による設計図書等を用いた石綿(アスベスト)含有建材利用有無の事前調査が義務付けられます。
・石綿事前調査報告書作成：5,500円（税込）
・飛散防止対策特別作業：16,500円（税込）
※1：対象となる建物：2006年8月31日以前に着工された建造物。
※2：2006年9月以降に着工した建物では、石綿含有建材の使用はありませんので調査は不要です。
※3：石綿の含有建材が確認された場合、また着工日や使用建材の確認ができない場合は、飛散防止対策を行っての工事になります。
※4：お届けの地域によっては対応できない場合があります。
電気工事料金
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| 専用回路工事（15m以内とし、超過分は1mにつき440円） | 16,500円 |
| コンセント延長工事（5m以内とし、超過分は1mにつき440円） | 5,500円 |
| コンセント交換工事（100V・200V） | 2,200円 |
| ブレーカー交換工事（100V） | 3,850円 |
| ブレーカー交換工事（200V） | 3,850円 |
| アース工事 | 3,850円 |
| 電圧切替工事（100V⇔200V） | 3,850円 |
※単三切替工事は別途見積もり
窓パネル取付料金（部材込み）
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| 窓パネル（アルミ製 L 1,150mm～1,920mm） | 14,300円 |
| 窓パネル（アルミ製 M 850mm～1,400mm） | 11,000円 |
| 窓パネル（アルミ製 S 285～400mm） | 8,800円 |
| 窓パネル（小窓パネル、テラス窓の通気口に使用） | 8,800円 |
窓用エアコン工事料金
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| 取り付け | 11,000円 |
| 取り外し | 4,400円 |
※リサイクル料金は通常のエアコンと同じ価格です。
ガス給湯器 設置工事
対応エリア
パロマ製品 対応エリア（都市ガス・プロパンガス）
- 国内全域（沖縄を除く離島は設置工事受付不可）
- 【北海道地区の札幌・帯広・函館以外はエリア外料金が発生します】
- 【施工業者】パロマ認定工事業者
リンナイ・ノーリツ製品 対応エリア（都市ガス）
- 【東京都】全域
-
【神奈川県】川崎市全域、横浜市全域、相模原市、大和市、座間市、厚木市
各管轄サービス地域内には、お受け出来ない場合もしくはエリア外料金が発生する場合がございます。 - 【施工業者】株式会社 新洗組 調布市上石原1-36-3 TEL：042-499-6733 メール：info@shinsen-you.com
リンナイ・ノーリツ製品 対応エリア（プロパンガス）
- 設置工事対象外
設置工事内容
工事内容
- 1 既存給湯器の取外し作業
- 2 給水・給湯の配管接続作業
- 3 本体設置作業
- 4 試運転
- 5 操作説明
入替工事のみ対応させていただいております。
設置業者の作業規定に当てはまらない環境の場合は設置工事をお断りする場合がございます。
現場にて必要と判断される工事がある場合は、施工担当者より説明・相談の上、料金追加となりますのでご了承ください。
設置業者の作業規定に当てはまらない環境の場合は設置工事をお断りする場合がございます。
現場にて必要と判断される工事がある場合は、施工担当者より説明・相談の上、料金追加となりますのでご了承ください。
※給湯器など特殊ＰＳ設置や、アルコープ＋排気延長など取り替えができない場合もございます。
ガスの法律が変更になった場合は、法令順守にのっとり、現在の法規にしたがった工事をすることとします。
ガスの法律が変更になった場合は、法令順守にのっとり、現在の法規にしたがった工事をすることとします。
パロマ製の工事内容
商品本体、リモコン等は前入金にて決済願います（代引き不可）
決済完了後、商品はパロマの工場よりお客様宅へ直送いたします。
部材等必要な際は、工事打ち合わせの際にお申し付けください。
（現地にて設置業者に現金でお支払いください。）
工事日ならびに費用等は パロマ工事受注センターより連絡がありますので、別途打ち合わせてください。
設置工事料は設置・工事業者に、工事完了時に別途現金にてお支払い頂きます。
（請求書によるお振込となる場合もございます）
決済完了後、商品はパロマの工場よりお客様宅へ直送いたします。
部材等必要な際は、工事打ち合わせの際にお申し付けください。
（現地にて設置業者に現金でお支払いください。）
工事日ならびに費用等は パロマ工事受注センターより連絡がありますので、別途打ち合わせてください。
設置工事料は設置・工事業者に、工事完了時に別途現金にてお支払い頂きます。
（請求書によるお振込となる場合もございます）
事前見積
- 現地見積もり費用：3,300円 ※設置の可否に関わらずお支払が必要となります
-
写真での見積費用：無料
既存の給湯器のメーカー、既存の給湯器の品番、既存の給湯器の全体の写真、既存の給湯器の接続部の写真をお送りください。
工事料金
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| 瞬間湯沸かし器 | 18,700円 |
| 給湯専用（スタンダード） | 25,300円 |
| 給湯専用（エコジョーズ） | 30,800円 |
| 追炊き（スタンダード） | 37,400円 |
| 追炊き（エコジョーズ） | 48,950円 |
| 温水暖房付（スタンダード） | 48,950円 |
| 温水暖房付（エコジョーズ） | 61,170円 |
| 室内設置給湯専用 | 44,000円 |
| 室内設置追炊き用 | 48,950円 |
| バランス釜設置 | 33,000円 |
| 既存ガス給湯器の処分 | 2,200円 |
| 現地見積もり費用 （写真選定の場合は発生しません） | 3,300円 |
追加工事
| 工事項目 | 仕様/サイズ | 設置料金 |
|---|---|---|
| 可とう管取替え | 15A250mm～450mm | 6,600円 |
| 可とう管取替え | 15A600mm | 8,250円 |
| 可とう管取替え | 20A250mm～400mm | 8,800円 |
| 可とう管取替え | 20A600mm | 11,000円 |
| 鉄管からフレキ15Aに交換 | 10,190円 | |
| 鉄管からフレキ20Aに交換 | 13,200円 |
ビルトインコンロ 設置工事
対応エリア
ガス給湯器の設置工事対応エリアに準じます。
工事料金
| 工事項目 | 設置料金 |
|---|---|
| ビルトインコンロ据付工事 | 22,000円 |
| ビルトインコンロ+置台 | 27,500円 |
| ガステーブル据付工事 | 8,800円 |
| ビルトインガスコンロ処分 | 1,650円 |
| ガステーブルコンロ処分 | 1,650円 |
ご購入の前の商品の選定をおすすめ致します。
設置環境によりご希望の機種や機能の商品が設置できない場合がございます。
設置環境によりご希望の機種や機能の商品が設置できない場合がございます。
その他 設置工事
対応エリア
国内全域（沖縄を除く離島は不可）
各管轄サービス地域内には、お受け出来ない場合もしくはエリア外料金が発生する場合がございます。
各管轄サービス地域内には、お受け出来ない場合もしくはエリア外料金が発生する場合がございます。
ご注文から取付工事まで
お客様宅商品到着日の翌日以降 訪問日は事前にTELにて調整させて頂きます。
工事料金
設置料金＋付帯料金＝サービス料金
お客様宅軒先までの配送は宅急便にて別途。
設置サービスは現地直収が基本となります。
お客様宅軒先までの配送は宅急便にて別途。
設置サービスは現地直収が基本となります。
| 洗濯機 | 2槽式洗濯機 | 4,400円 |
ワンタッチジョイント接続、 給水・排水ホース接続、アース線接続 |
|---|---|---|---|
| 洗濯機 | 全自動洗濯機 | 7,110円 |
ワンタッチジョイント接続、 給水・排水ホース接続、アース線接続 |
| 洗濯機 | ドラム式洗濯機 | 9,350円 |
ワンタッチジョイント接続、 給水・排水ホース接続、アース線接続 （内階段2階上げの場合は別途5,500円加算） |
|
電気衣類乾燥機 ※ガス衣類乾燥機はサービス対象外となります。 |
取り外し | 2,200円 | 乾燥機台からの取外、アース取外、ドレン取外 |
|
電気衣類乾燥機 ※ガス衣類乾燥機はサービス対象外となります。 |
取り付け | 6,600円 |
専用台組立及び固定調整、 本体取付、アース線接続、ドレンホース取付 |
|
温水便座（水道直結タイプ） ※専用配線工事、分岐水栓費別途 |
取り外し | 6,600円 |
本体取外、水抜き、分岐水栓取外 ※新品取付と同時の場合はサービス |
|
温水便座（水道直結タイプ） ※専用配線工事、分岐水栓費別途 |
取り付け | 9,900円 | お客様手持ち部材使用、本体取付、分岐水栓取付 |
|
温水便座（水道直結タイプ） ※専用配線工事、分岐水栓費別途 |
処分 | 4,400円 | |
| 温水洗浄便座 分岐水栓 | 定価 | ||
| フレキシブル管 | 1,370円 | 50cmまで | |
| 食器洗い機 | 11,000円 | 分岐水栓金具及び材料費は別途見積 | |
| 外階段昇降作業料金（大型商品限定） | 3階 | 1,100円 |
マンション/アパート等の 外階段搬入の場合に摘要させて頂きます。 |
| 外階段昇降作業料金（大型商品限定） | 4階 | 2,200円 |
マンション/アパート等の 外階段搬入の場合に摘要させて頂きます。 |
| 外階段昇降作業料金（大型商品限定） | 5階 | 3,300円 |
マンション/アパート等の 外階段搬入の場合に摘要させて頂きます。 |
| その他吊上げ搬入料金（大型商品限定） | 内階段2階以上上げ | 5,500～11,000円 | 搬入設置の場合は見積もりを要します。 |
| その他吊上げ搬入料金（大型商品限定） | ロープ、スライダー使用上げ | 対応しておりません | 搬入設置の場合は見積もりを要します。 |
| その他吊上げ搬入料金（大型商品限定） | ユニック・クレーン使用 | 実費 | 搬入設置の場合は見積もりを要します。 |
工事キャンセルについて
訪問前キャンセルの場合はキャンセル料は発生しません。
ご依頼後であれば、設置工事業者までキャンセルの旨をお問い合わせください。
商品のキャンセルとは手配が異なりますことご了承ください
ご依頼後であれば、設置工事業者までキャンセルの旨をお問い合わせください。
商品のキャンセルとは手配が異なりますことご了承ください
| ご訪問後のキャンセル料 | 3,300円 |
|---|
家電リサイクルについて
家電リサイクル品４品目の引き取りに関しては、別記載の料金と手続きが必要です。
料金に関しては、家電リサイクル料金と収集運搬費(回収費・運賃)が発生致します。
料金に関しては、家電リサイクル料金と収集運搬費(回収費・運賃)が発生致します。
家電リサイクル料金
収集運搬料
リサイクル品を収集し、指定場所まで運ぶ費用です。
設置サービスを同時利用の場合 リサイクル料金例
| リサイクル品目 | リサイクル料金例（税込） | 内訳 |
|---|---|---|
| エアコン | 3,410円～ | リサイクル料金 990円～ + 収集運搬料 2,420円 |
| テレビ：大（16V以上） | 8,470円～ | リサイクル料金 2,970円 + 収集運搬料 5,500円～ |
| テレビ：小（15V以下） | 7,370円～ | リサイクル料金 1,870円 + 収集運搬料 5,500円～ |
| 冷蔵庫：大（171L以上） | 10,230円～ | リサイクル料金 4,730円 + 収集運搬料 5,500円～ |
| 冷蔵庫：小（170L以下） | 9,240円～ | リサイクル料金 3,740円 + 収集運搬料 5,500円～ |
| 洗濯機（衣類乾燥機） | 8,030円～ | リサイクル料金 2,530円 + 収集運搬料 5,500円～ |
※リサイクル料金は品目に応じて価格が異なります
設置サービスを利用しない場合 リサイクル料金例
| リサイクル品目 | リサイクル料金例（税込） | 内訳 |
|---|---|---|
| エアコン | 7,480円～ | リサイクル料金 990円 + 収集運搬料 6,050円～ |
| テレビ：大（16V以上） | 12,100円～ | リサイクル料金 2,970円 + 収集運搬料 9,130円～ |
| テレビ：小（15V以下） | 8,800円～ | リサイクル料金 1,870円 + 収集運搬料 6,930円～ |
| 冷蔵庫：大（171L以上） | 13,970円～ | リサイクル料金 4,730円 + 収集運搬料 9,240円～ |
| 冷蔵庫：小（170L以下） | 9,680円～ | リサイクル料金 3,740円 + 収集運搬料 5,940円～ |
| 洗濯機（衣類乾燥機） | 9,790円～ | リサイクル料金 2,530円 + 収集運搬料 7,260円～ |
※リサイクル料金は品目に応じて価格が異なります